Contenuti
Cosa significa guest folio?Questo è il foglio in cui vengono raccolti gli anticipi di prenotazione e creati automaticamente dal sistema. Gli anticipi ricevuti al momento della prenotazione vengono conservati in questo foglio fino alla data della prenotazione. Quando l'ospite effettua il check-in, l'anticipo della prenotazione viene trasferito sul proprio conto.
Qual è il posto e l'importanza dei servizi di front desk nel settore alberghiero?Front office nelle attività alberghiere; È il dipartimento che svolge vari servizi durante le fasi di check-in, sistemazione e check-out dei clienti e li guida quando necessario collaborando con altri reparti. È considerato il "cervello dell'hotel" poiché aiuta anche la direzione in questo senso.
Come si chiama quando l'ospite prolunga il soggiorno di giorni?
Estensione: Estensione. Significa che l'ospite non lascia l'hotel il giorno della partenza e prolunga il soggiorno. Extra Folio: è la scheda conto dove vengono registrate le spese proprie degli ospiti del gruppo.
Che cos'è la tangente nella gestione alberghiera?Sconto tangente: uno sconto speciale per prenotazione. Sconto per soggiorni lunghi: in genere, un tipo di sconto extra applicato per soggiorni superiori a 21 giorni. Tipo più di 21 giorni.
Cosa significa Hotel Voucher?Durata del buono; Tour, trasferimento, pasto, sistemazione in hotel preparati dall'agenzia di viaggio con cui viene stipulato e acquistato il contratto di servizi turistici per l'ospite (cliente). ecc. È il documento di prenotazione dato al passeggero in cambio di servizi.
Cosa significa singolo ospite?
raggruppamento in base al numero di clienti nella gestione alberghiera. Viene utilizzato da 1 a 10 (tra) persone che effettueranno il check-in in hotel.
Quali sono i compiti della reception?I compiti del personale del front office, che è in comunicazione uno a uno con il cliente, sono i seguenti:
Incontrare i clienti, fornire le informazioni necessarie, presentare l'istituzione ai clienti , per soddisfare e indirizzare le richieste dei clienti, per fornire un servizio di qualità ai clienti. Cos'è il pagamento anticipato in hotel?Il pagamento anticipato per le prenotazioni alberghiere consiste nell'effettuare una prenotazione quando si riceve il servizio e nel pagare l'intero importo all'hotel. Questo ti dà l'opportunità di ricevere il servizio che hai acquistato a prezzi migliori e a condizioni migliori.
Cosa significa GOP nell'ospitalità?
Questa metrica, che possiamo tradurre in turco come L'utile operativo lordo per camera disponibile è L'utile operativo lordo per Viene indicato come camera disponibile. Come suggerisce il nome, si riferisce al reddito operativo lordo per camera vendibile nel nostro inventario.
Cosa significa upgrade di camera?Aggiorna significa letteralmente "Aggiorna". È un aumento dello standard della camera degli ospiti, è gratuito, non ci sono costi per le tasche dell'ospite. È il metodo migliore se vuoi attrarre ospiti fedeli nel tuo hotel.
Cosa significa pm hotel?È usato nel senso di post meridiem. Si riferisce al periodo di tempo compreso tra le 12 di giorno e le 12 di notte. Anche il termine “shortfall” è usato frequentemente in questo senso nel settore. Tuttavia, in rari casi, il client può essere persistente. In questo tipo di situazione, l'hotel cerca di soddisfare il cliente offrendo una camera più attrezzata allo stesso prezzo.
leggi: 143
